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数据中心整体解决方案
脉山龙通过对客户业务运维管理、安全管理、网络管理和未来灾备计划的概要性评估分析,帮助客户在明确需求方向的策略指导下,做好数据中心建设。
IT运维服务解决方案
伴随着IT运维管理目标、管理范围、管理对象及管理深度的转变,IT整体运维逐渐向管理一体化、规模扩大化、业务可视化、运维自动化、运维智能化的趋势转变。
智能建筑总体解决方案
脉山龙建筑智能化系统以5A系统为核心,引入先进的节能、环保等技术和全面安全的设计管理理念,综合运用通信、自动控制等现代技术,助力客户构建一个全新的智能建筑。
智慧城市多功能智能杆运维解决方案
脉山龙参考《智慧城市智慧多功能杆服务功能与运行管理规范》和深圳市《多功能智能杆系统设计与工程建设规范》,结合脉山龙20多年实际运维经验,形成一套针对多功能智能杆的运维服务体系。
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ITSM服务管理系统
脉山龙ITSM服务管理系统是以业务为中心,以流程为导向,符合ITIL/ISO 20000/ITSS等标准运维管理体系。以建立完备相互关联的资源配置管理数据库为基础和切入点,实现IT服务的核心流程管理。
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服务优势
客户价值
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系统概述
脉山龙ITSM服务管理系统是以业务为中心,以流程为导向,符合ITIL/ISO 20000/ITSS等标准运维管理体系。
以建立完备相互关联的资源配置管理数据库为基础和切入点,实现IT服务的核心流程,使以往繁杂无序的IT服务管理工作变成标准有序,
不断降低IT服务管理工作的风险,为IT消费人员、IT管理人员、IT技术人员提供一个灵活、可控、可度量、可审计的管理平台。
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功能描述
智能告警
通过合并、过滤、降噪、静默等手段,只通报用户关注的异常信息。
自动化运维
日常运维固定作业自动化,减少人员干预,降低风险。
巡检计划
可自配置各类资产的巡检项及巡检标准,主动发现问题。
服务台管理
智能派单引擎可通过工程师技能、LBS、容量、等级等因素完成自动派单。
知识库
智慧的专家诊断库,可自动识别、分析故障原因。
BI中心
通过BI中心,发现趋势、完善配置、定义阈值,实现智慧运维。
可视化大屏
通过可定制化的驾驶舱、图表、多维报表等展示运维整体及细节情况。
服务优势
符合国际标准
脉山龙 ITSM 服务管理系统遵循 ITIL/ISO 20000/ITSS等国际标准,保证了系统的专业性和全面性。
以业务为中心
系统以业务为中心,以流程为导向,使得 IT 服务管理更加贴合业务需求,提高了服务质量。
智能化
系统具有智能告警、自动化运维、知识库等功能,实现了智能化运维管理,降低了人工干预的风险。
灵活性
系统提供了灵活的可定制化的驾驶舱、图表、多维报表等展示方式,满足不同用户的需求。
可控性
通过系统,IT 消费人员、IT 管理人员、IT 技术人员可以对 IT 服务管理工作进行全面的监控和管理,保证了服务的可控性。
客户价值
通过流程管理提供更可靠、更便捷的IT服务支持
提高内、外部人员的生产效率和沟通效率
促进提高业务部门人员对IT服务的满意度,提升IT服务的价值
提供更加及时有效的业务持续性服务
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